プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月30日
BestFace（App Store 登録名「自分史上最高の顔に - BestFace」。以下「本アプリ」）は、fre-ease Inc.（以下「当社」）が提供するサービスです。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、本アプリおよび関連するウェブサイト（以下あわせて「本サービス」）における情報の取り扱いについて定めるものです。本ポリシーは、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）および Apple App Store Review Guidelines に準拠するよう作成しています。
本アプリは、iPhone の TrueDepth カメラを用いて顔を3次元で計測します。顔の形状に関する情報は、取り扱いに特に配慮すべき情報であると当社は考えており、本ポリシーではその取得・保存・送信・削除の範囲をできるかぎり具体的に記載しています。本サービスのご利用条件については 利用規約 もあわせてご確認ください。
顔の計測とスコアの算出は、すべてあなたの iPhone の中で行います。AI コーチに送るのは数値とオンボーディングの回答だけで、顔写真や3Dメッシュを AI に送ることはありません。サインインした場合に限り、計測結果・3Dメッシュ・正面写真があなた専用の非公開フォルダに保存されますが、そこにアクセスできるのはあなただけです。
当社は、お預かりしたいかなるデータも AI・機械学習モデルの学習には使用しません。また、第三者に販売・貸与することもありません。
1. 事業者情報
- 事業者名：
- fre-ease Inc.
- サービス名：
- BestFace（自分史上最高の顔に - BestFace）
- 対応OS：
- iOS 18.0 以降（TrueDepth カメラ搭載端末が必要です）
- お問い合わせ：
- m.takahashi@fre-ease.com
- 個人情報の管理責任者：
- 当社代表者
2. 用語の定義
- 個人情報：個人情報保護法に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、および個人識別符号が含まれるものをいいます。
- 顔の3Dデータ：本アプリが TrueDepth カメラおよび ARKit を通じて取得する顔メッシュ（頂点座標の集合）、深度の実測値、ブレンドシェイプ、ならびにそれらから生成される3Dモデル（.obj）・テクスチャ画像・サムネイル・正面写真をいいます。当社は、顔の3Dデータを生体情報に準じる情報として、本ポリシーに定める範囲でのみ取り扱います。
- 計測値：顔の3Dデータから端末内で算出される数値（各項目の実測値、BESTFACE SCORE、対称・比率・品質・連続などのスコア）をいいます。数値そのものからは顔の画像を復元できません。
- オンボーディング回答：初回設定時にお答えいただく選択式・入力式の回答（目的や生活習慣に関する項目）をいいます。
3. データの流れの全体像
本アプリで扱う情報は、その置かれる場所によって次の3つに分かれます。以降の各条は、この区分に沿って説明します。
- 端末内で完結するもの：顔メッシュの取得、深度の実測、すべての幾何計測とスコア算出、3Dモデル・テクスチャ・サムネイル・正面写真の保存、アプリ内データベース（SwiftData）への記録、オンボーディング回答の保持。これらはあなたの iPhone の中だけで行われます。
- サインインした場合にサーバーへ保存されるもの：計測値の指標JSON、3Dメッシュ（.obj）、正面写真（.jpg）、オンボーディング回答。当社が利用するクラウド基盤 Supabase 上の、あなた専用の非公開フォルダに保存されます。
- AI コーチに送るもの：数値とオンボーディング回答のみ。顔写真も3Dメッシュも送信しません。
| データの種類 | 端末内 | サーバー保存 | AIへの送信 |
|---|---|---|---|
| 顔の深度データ・顔メッシュ（生データ） | 処理時に使用 | しない | しない |
| 3Dモデル（.obj）・テクスチャ | 保存 | サインイン時のみ | しない |
| 正面写真（.jpg）・サムネイル | 保存 | サインイン時のみ（.jpg） | しない |
| 計測値・スコア（指標JSON） | 保存 | サインイン時のみ | 送信する |
| オンボーディング回答 | 保存 | サインイン時のみ | 送信する |
| ルーティンの実施記録・連続日数 | 保存 | サインイン時のみ | 送信する場合があります |
| Apple ID（メールアドレス等） | 保持しない | 認証情報として保存 | しない |
サインインせずにご利用の場合、上記のうちサーバーに保存される情報はありません。ただし、その場合は端末を変更・初期化した際にデータを引き継ぐことができません。
4. 端末内で取得・処理する情報
顔のスキャンに関する処理は、すべてあなたの iPhone の中で実行されます。撮影中のカメラ映像および TrueDepth センサーが取得する深度情報は、スキャンの処理中に端末のメモリ上でのみ扱われ、そのままの形で外部に送信されることはありません。スキャンの結果として端末内に保存されるのは、次の情報です。
| 項目 | 内容 | 利用目的 |
|---|---|---|
| 顔メッシュ（.obj） | ARKit が生成する顔の頂点データ | 3Dモデルの表示・再計測・推移の比較 |
| テクスチャ画像・サムネイル | 3Dモデルに貼り付ける写真画像 | 分析画面での3Dモデル表示 |
| 正面写真（.jpg） | スキャン時の正面画像 | 見た目の変化の振り返り |
| 計測値 | 特徴点計測16項目と参考値4項目の数値 | 実測値一覧・達成状況の表示 |
| スコア | BESTFACE SCORE、対称・比率・品質・連続 | 総合ゲージ・フェイスカードの表示 |
| スキャン履歴 | 実施日時、安定度（直近の振れ幅） | 推移グラフ・前回比の表示 |
| オンボーディング回答 | 選択式・入力式の回答 | ルーティンとコーチ文の個別最適化 |
| ルーティンの記録 | 朝夜の実施状況・連続達成日数 | 習慣の継続状況の表示 |
これらは iOS のサンドボックスによって保護されたアプリ専用の領域（SwiftData および アプリのファイル領域）に保存され、他のアプリから読み取られることはありません。本アプリを端末から削除（アンインストール）すると、端末内に保存されたこれらの情報はすべて削除されます。
スコアの算出は端末内の決定的なロジックによって行われます。同じスキャンからは常に同じ数値が得られ、スコアの生成に AI を用いることはありません。
5. サインイン時にサーバーへ保存される情報
Sign in with Apple でサインインしていただくと、機種変更やアプリの再インストール後もデータを引き継げるよう、次の情報が当社の利用するクラウド基盤（Supabase）に保存されます。サインインは任意であり、サインインしない限りこれらの情報がサーバーへ送信されることはありません。
- 計測値の指標JSON：各項目の実測値、スコア、スキャン日時などの数値データ。
- 3Dメッシュ（.obj）：スキャンで生成された顔の形状データ。
- 正面写真（.jpg）：スキャン時の正面画像。
- オンボーディング回答：ルーティンとコーチ文の個別最適化に用いる回答。
- アカウント情報：Sign in with Apple から提供されるユーザー識別子、およびメールアドレス（あなたが提供を選択した場合。Apple の非公開メール転送サービスを選択された場合は転送用アドレスとなります）。
保存の方法とアクセス制御
アップロードされたファイルは、あなたのアカウントに紐づく非公開のフォルダに保存されます。公開URLは発行されず、インターネット上で一般に閲覧できる状態には置かれません。
データベースおよびストレージには行レベルセキュリティ（RLS）を設定しており、あなた自身のアカウントからのみ該当データにアクセスできます。他の利用者があなたのデータを参照することはできません。
通信はすべて HTTPS／TLS により暗号化され、保存時もクラウド基盤側の暗号化機構によって保護されます。
当社の従業員が保守・障害対応のために保存データへ接続する必要が生じた場合には、目的の達成に必要な最小限の範囲に限り、社内の管理手続に従って取り扱います。当社が顔写真や3Dメッシュを閲覧目的で恒常的に参照することはありません。
6. AI コーチに送信する情報
本アプリは、あなたに合わせたアドバイス文（コーチ文）を生成するために、Anthropic 社の大規模言語モデル「Claude」を利用しています。呼び出しは Supabase Edge Function を経由して行われ、送信されるのは次の情報に限られます。
- 各項目の計測値・スコアなどの数値
- オンボーディングでお答えいただいた回答
- ルーティンの実施状況を示す数値（連続日数など）
AI に送らないもの
顔写真、テクスチャ画像、サムネイル、3Dメッシュ（.obj）、深度データを AI に送信することは一切ありません。送信するのは数値と回答のみで、そこから顔の画像を復元することはできません。
送信した内容が Anthropic 社または当社の AI・機械学習モデルの学習に利用されることはありません。
生成されたコーチ文は参考情報であり、医学的な判断や評価を示すものではありません。AI がスコアや計測値を作成・変更することはなく、数値はすべて端末内の計測ロジックによって決定されます。
7. 顔の3Dデータの取り扱い
顔の3Dデータは、その性質上、他の情報よりも慎重な取り扱いが求められると当社は考えています。当社は顔の3Dデータを生体情報に準じる情報として位置づけ、次のとおり取り扱います。
| 観点 | 取り扱い |
|---|---|
| 取得目的 | 顔の幾何計測とスコアの算出、3Dモデルの表示、スキャン間の変化の比較、およびルーティンの提案のためにのみ取得します。 |
| 取得方法 | TrueDepth カメラと ARKit により、顔メッシュ・ブレンドシェイプ・深度の実測値を取得します。撮影はあなたの操作によってのみ開始され、バックグラウンドで顔を撮影することはありません。 |
| 保存場所 | 端末内のアプリ専用領域。サインインしている場合は、あわせて Supabase 上のあなた専用の非公開フォルダ。 |
| 保持期間 | あなたが削除するまで、またはアカウントを削除（退会）するまで保持します。期間を定めた自動的な保持はありません。 |
| 第三者提供 | 顔の3Dデータを第三者に提供・販売・貸与することはありません。AI コーチにも送信しません。広告目的の利用も行いません。 |
| 本人確認への利用 | 顔の3Dデータを本人認証や他人との照合（顔認証）に利用することはありません。他の利用者のデータと突き合わせることもありません。 |
| 削除方法 | アプリ内で個々のスキャンを削除できるほか、プロフィールの「すべてのデータを削除して退会」により、サーバー上のデータを含めて削除できます。 |
TrueDepth カメラを搭載していない端末では顔のスキャン機能をご利用いただけません。また、本アプリは Face ID の生体認証データ（Secure Enclave に保管される Apple の認証情報）にはアクセスしません。
8. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 顔の計測・スコア算出および分析結果の表示
- スキャンの推移および前回との比較の表示
- あなたに合わせた朝夜のルーティンおよびコーチ文の提示
- サインインした利用者のデータの保管および端末間の引き継ぎ
- サブスクリプションの提供状態の確認および課金管理
- お問い合わせへの対応および本人確認
- 不具合の検出・修正、ならびに本サービスの品質向上
- 法令に基づく対応
当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく、上記の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。取得した情報を広告配信の目的で利用したり、AI・機械学習モデルの学習に利用したりすることはありません。
9. 端末の権限について
本アプリは、機能の提供に必要な範囲で iOS の権限を求めます。いずれもあなたが許可した場合にのみ利用され、iOS の「設定」からいつでも変更できます。
- カメラ（TrueDepth カメラを含む）：顔のスキャンにのみ使用します。撮影はあなたがスキャンを開始したときにだけ行われ、それ以外の場面でカメラが起動することはありません。許可しない場合、顔のスキャン機能はご利用いただけません。「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「カメラ」から変更できます。
- App Tracking Transparency（トラッキングの許可）：本アプリの利用状況の把握とサービス改善のために、OS が提供する識別子へのアクセスの許可を求める場合があります。許可は任意で、許可しない場合でも本アプリのすべての機能をご利用いただけます。「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「トラッキング」から変更できます。当社は顔の3Dデータや計測値を広告のターゲティングに利用しません。
- Sign in with Apple：データの保管と端末間の引き継ぎのためのアカウント作成に使用します。Apple から当社に提供されるのはユーザー識別子と、あなたが選択した場合のメールアドレスのみです。メールアドレスは「メールを非公開」を選択することで転送用アドレスに置き換えることができます。サインインは任意です。
- 通知：ルーティンのリマインダーをお送りするために使用する場合があります。「設定」>「通知」からいつでも変更できます。
10. 第三者サービスと情報の提供先
本サービスの提供にあたり、当社は次の第三者サービスを利用しています。それぞれに渡る情報の範囲は下表のとおりです。当社は、これらの事業者以外の第三者に、あなたの個人情報を提供・販売・貸与することはありません。
| サービス | 役割 | 渡る情報 | 顔画像・メッシュ |
|---|---|---|---|
| Supabase | 認証・データベース・ストレージ | アカウント識別子、計測値の指標JSON、3Dメッシュ（.obj）、正面写真（.jpg）、オンボーディング回答 | 保管します（あなた専用の非公開フォルダ） |
| Anthropic（Claude） | コーチ文の生成 | 計測値・スコアなどの数値、オンボーディング回答 | 渡しません |
| Apple | Sign in with Apple、App Store の課金 | ユーザー識別子、（選択された場合の）メールアドレス、購入情報 | 渡しません |
| RevenueCat | サブスクリプションの管理 | 匿名の App User ID、購入履歴・サブスクリプションの状態 | 渡しません |
各社のプライバシーポリシー： Supabase https://supabase.com/privacy ／ Anthropic https://www.anthropic.com/legal/privacy ／ Apple https://www.apple.com/legal/privacy/ ／ RevenueCat https://www.revenuecat.com/privacy/
10.1 決済情報
アプリ内課金は Apple の App Store（StoreKit）を通じて処理されます。クレジットカード番号等の決済情報は Apple が管理しており、当社が取得することはありません。RevenueCat は、購入の検証とサブスクリプション状態の管理のために、匿名の識別子と購入情報のみを処理します。
10.2 法令に基づく提供
法令に基づく場合、人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であってご本人の同意を得ることが困難であるとき、その他個人情報保護法が認める場合には、ご本人の同意なく情報を提供することがあります。
11. 国外への移転について
当社が利用する Supabase および Anthropic のサーバーは、日本国外（米国その他の国）に所在する場合があります。したがって、第10条に記載した情報は、日本国外に移転され、当該国において保存・処理される可能性があります。移転先の国における個人情報の保護に関する制度は、日本の制度と異なる場合があります。
当社は、外国にある第三者への個人データの提供にあたり、個人情報保護法の定めに従い、移転先が適切な安全管理措置を継続的に講じるよう、契約その他の方法により必要な措置を講じます。移転先の国名や講じている措置の詳細については、m.takahashi@fre-ease.com までお問い合わせいただければ、可能な範囲でご案内いたします。
12. 保存期間
- 端末内のデータ：あなたが削除するまで、または本アプリをアンインストールするまで保持されます。アンインストールにより端末内のデータはすべて削除されます。
- サーバー上のデータ：アカウントが存在する間保持され、退会時に削除されます。個々のスキャンを削除した場合は、そのスキャンに紐づくファイルも削除されます。
- AI コーチへの送信内容：コーチ文の生成に必要な範囲でのみ処理され、Anthropic 社において学習に利用されることはありません。同社における一時的な保持については、同社のポリシーに従います。
- 課金情報：Apple および RevenueCat において、各社のポリシーおよび法令上の保存義務に従って保持されます。
- お問い合わせの記録：対応の完了後、必要な範囲で合理的な期間保持します。
13. データの削除と退会
13.1 アプリ内での削除
本アプリの「プロフィール」から「すべてのデータを削除して退会」をお選びいただくと、端末内のデータに加えて、サーバー上に保存されたあなたのデータ（計測値の指標JSON、3Dメッシュ、正面写真、オンボーディング回答、アカウント情報）も削除されます。削除は取り消すことができません。
個々のスキャンのみを削除したい場合は、該当するスキャンをアプリ内から削除することで、そのスキャンに紐づく3Dメッシュ・写真・計測値を削除できます。
13.2 アンインストールによる削除
本アプリをアンインストールすると、端末内に保存されたデータはすべて削除されます。ただし、サインインしていた場合、サーバー上のデータは残ります。サーバー上のデータもあわせて削除するには、アンインストールの前に「すべてのデータを削除して退会」をご利用ください。
13.3 お問い合わせによる削除請求
データ削除のご請求
端末を紛失された場合など、アプリから削除の操作ができない場合は、以下までご連絡ください。本人確認のうえ、原則として受付から30日以内に削除いたします。
件名に「データ削除請求」とご記載ください。
サブスクリプションは退会によって自動的には解約されません。課金を停止するには、iOS の「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」から解約手続きを行ってください。
14. 開示・訂正・削除等のご請求
あなたは、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示（電磁的記録の提供を含む方法の指定を含みます）
- 内容が事実でない場合の訂正・追加・削除
- 利用の停止・消去
- 第三者への提供の停止
- 第三者提供記録の開示
ご請求は m.takahashi@fre-ease.com 宛のメールで承ります。ご本人またはその代理人であることを確認させていただいたうえで、法令に定める範囲で、遅滞なく対応いたします。手数料はいただきません。なお、法令により保存が義務付けられている情報、および他の利用者の権利利益を害するおそれがある場合には、ご請求に応じられないことがあります。その場合はその理由をご説明いたします。
15. 安全管理措置
当社は、取り扱う情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、次の措置を講じています。
- 技術的措置：通信の HTTPS／TLS による暗号化、保存データの暗号化、行レベルセキュリティ（RLS）による本人以外のアクセスの遮断、ストレージの非公開設定、認証基盤による識別と認証。
- 組織的措置：アクセス権限を業務上必要な最小限の範囲に限定し、取り扱い状況を確認できる体制を整備しています。
- 端末側の措置：端末内のデータは iOS のサンドボックスおよびデータ保護機能により、他のアプリから隔離されています。
当社は安全性の確保に努めていますが、インターネットを介した通信および電子的な保存について、100%の安全性を保証することはできません。あらかじめご了承ください。
16. 未成年の方の利用について
本アプリは、13歳未満の方を対象としたサービスではなく、13歳未満の方から意図的に個人情報を取得することはありません。万一、13歳未満の方の情報を取得していたことが判明した場合には、速やかに当該データを削除します。
18歳未満の方が本アプリをご利用になる場合は、顔の3Dデータを取り扱うことおよび有料のサブスクリプションを含むことについて、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。保護者の方から、お子様のデータの削除をご希望される場合は、m.takahashi@fre-ease.com までご連絡ください。
17. 本アプリの位置づけ（医療目的ではないこと）
本アプリは、顔の形状を計測して数値として可視化し、日々の習慣づくりをサポートするためのアプリです。医学的な診断・治療・予防を目的としたものではなく、医療機器ではありません。表示される数値・スコア・コーチ文は、いずれも医学的な評価や助言を示すものではありません。
健康や身体に関する不安がある場合、または医学的な判断が必要と思われる場合は、医師・歯科医師等の専門家にご相談ください。本アプリの表示内容を理由に、専門家への相談や治療を先延ばしにしないでください。
18. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正や本サービスの機能変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。
取得する情報の種類や利用目的の変更など、あなたの権利に重要な影響を及ぼす変更を行う場合には、本ページでの掲載に加えて、アプリ内での通知その他の適切な方法によりお知らせし、必要な場合にはあらためて同意をお願いします。
19. お問い合わせ
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。ご利用方法に関するご質問は サポート もご覧ください。