FAQ・サポート

スキャンタブを開いて顔を枠に合わせると、9方向のガイドが順に表示されます。表示された方向にゆっくり顔を向けるだけで、9方向×2周・約10秒で終わります。 端末は動かさずに固定し、顔のほうを動かすときれいに撮れます。

次の5つをそろえると、数値のブレが小さくなります。 ・メガネは外す ・無表情（口を軽く閉じ、顔の力を抜く） ・端末を目の高さに構えて正面から ・顔と画面の距離は22〜45cm ・明るい室内で、正面から均一に光が当たる場所

1日1回で十分です。顔は一日ではほとんど動きません。1日に何度も撮ると、むくみや光の違いによる細かな変動ばかりが目立ってしまいます。

はい。時間帯・場所・照明・カメラ距離をそろえるほど、推移のブレが小さくなり、変化を読み取りやすくなります。 朝の洗顔後など、毎日必ず通る時間に固定するのがおすすめです。

品質は、深度を取得できたフレーム数・頭の静止度・カメラとの距離・明るさなどから算出しています。 動きが速い／暗い／近すぎ・遠すぎ／髪や手で顔の一部が隠れている、といった場合に下がります。品質が低いスキャンはスコアもぶれやすいので、撮り直しをおすすめします。

計測は顔の立体形状（メッシュと深度）から行うため、前髪が輪郭にかかっていると数値に影響することがあります。撮影時はピンなどで留めてください。 メイクは形状の計測にはほとんど影響しませんが、条件をそろえる意味では毎日同じ状態で撮るのが理想です。

端末内で実測した顔の形状データを、決まった計算式で 100 点満点にまとめた値です。内訳は 対称30% + プロポーション20% + 目15% + フェイスライン15% + 鼻10% + 唇10%。 計算は端末内で完結し、同じスキャンなら何度計算しても同じ点数になります（AI が点数を作ることはありません）。美醜を判定するものではなく、幾何的な目安とお考えください。

むくみ・姿勢・表情の力み・照明・カメラ距離といった撮影条件で、数値は動きます。 1回ごとの増減ではなく、推移タブで1〜2週間の線の向きを見てください。撮影条件をそろえるほど、上下のブレは小さくなります。

直近3回のスコアの振れ幅（Δ）です。値が小さいほど撮影条件がそろっていて、推移を信頼して読める状態です。 値が大きいときは、スコアを気にする前に撮り方（時間帯・距離・照明）をそろえるところから始めてください。

分析タブに並ぶ計測値の一覧です。顔面示数、中顔面と下顔面の比、あごの突出、目尻の傾き、鼻の中心性などの特徴点計測 16 項目に、参考値 4 項目を加えた表示になっています。 それぞれに、あなたの値・理想レンジ・達成チェックが付きます。

肌の8項目（キメ・色素沈着 など）と参考値4項目は、現時点では実測ではなく参考値です。カメラで肌を解析しているわけではありません。 実測しているのは、顔の立体形状にもとづく特徴点計測の項目です。肌の項目は、ルーティンを選ぶときの目安としてお使いください。

いいえ。理想レンジは幾何的な目安の範囲で、優劣や美醜を決めるものではありません。 レンジから外れている項目は「欠点」ではなく「伸びしろ」として扱い、習慣で動く範囲（むくみ・姿勢・表情・左右差）から手を付けていきます。

朝9項目・夜9項目、合わせて18項目の短いケアです。タイマー付きのセッションになっていて、表示された順に進めるだけで終わります。 所要時間は1日あたり2分程度。スキャンの結果にもとづいて、伸びしろの大きい項目が上に並びます。

期間や点数をお約束することはできません。ただ、顔は一日ではほとんど動かないので、まずは2週間ほど続けて推移の線を見ていただくのがおすすめです。 変化が見えないときは、効いていないのではなく、鏡では差が見えていないだけということがよくあります。

連続日数はリセットされますが、これまでのスキャンや推移のデータが消えることはありません。 連続は「続けやすさ」を見るための目安です。途切れた翌日に、また1日目から始めていただければ十分です。

ルーティンのインフォメーションハブにあるページで、広く知られている12の手法を確からしさの順に並べています。 骨格が変わるといった根拠の乏しい話も含めて、どこまで期待できて、どこからは期待できないのかを整理しています。

「根拠にもとづく基礎知識」の10カテゴリと各手法には、裏づけの強さの目安を添えています。 強いものから優先的に取り入れ、弱いものは無理に取り入れない、という判断にお使いください。

骨格は変わりません。BestFace が扱うのは「動く場所」だけです。むくみ・姿勢・表情筋・肌の印象・左右差など、習慣で動く範囲を対象にしています。 骨格や歯並びに関わるご相談は、医師・歯科医師にご相談ください。

顔の計測とスコアの算出は、すべてあなたの iPhone の中で行います。 サインインしている場合にかぎり、機種変更時の引き継ぎのために、指標の JSON・3Dメッシュ(.obj)・正面写真(.jpg) を Supabase 上のあなた専用フォルダに保存します。このフォルダはアクセス制御によって本人のアカウントからのみ読み出せます。

送られません。AI に渡すのは、スコアなどの数値と、あなたがアプリ内で選んだ回答だけです。顔写真も3Dメッシュも送信しません。

ありません。お預かりしたデータを学習に利用することはなく、第三者に販売・提供することもありません。

プロフィールの「すべてのデータを削除して退会」から、端末内のデータとサーバー上のデータをまとめて削除できます。 アプリを削除するだけではサーバー上のデータは残ります。また、削除後にデータを復元することはできませんのでご注意ください。

使えます。サインインしない場合、スキャンの結果は端末内にのみ保存され、サーバーには何も保存されません。 そのかわり、機種変更やアプリの入れ直しのときに記録を引き継ぐことはできません。

保存されたファイルはあなたのアカウントに紐づいたフォルダで保護されており、他のアカウントからは読み出せません。 アプリ内にランキングや、他のユーザーへ結果を公開する機能はありません。

TrueDepth カメラ（Face ID）を搭載した iPhone / iPad で、iOS 18.0 以降が必要です。 顔の深度を測るためのカメラを使うため、Touch ID のみの端末など、TrueDepth 非搭載の機種ではスキャンをご利用いただけません。

Face ID 搭載の iPad Pro など、TrueDepth カメラのある機種であればお使いいただけます。 ただし手で構えにくいぶん、iPhone に比べて撮影条件（距離・角度）をそろえにくい傾向があります。スタンドなどで固定していただくと安定します。

現在は iOS のみのご提供です。TrueDepth カメラの深度データを前提に計測しているため、同じ条件で実測できる端末が限られます。

年額 ¥5,980（週あたり約 ¥115）と、週額 ¥1,580 の自動更新サブスクリプションです。無料トライアルはありません。 表示金額は App Store の国/地域設定によって変わることがあります。

iOS の「設定 > Apple ID（お名前）> サブスクリプション > BestFace」からキャンセルできます。次回更新日の24時間前までにお手続きください。 解約後も、次回更新日まではそのままご利用いただけます。

Sign in with Apple でサインインしてお使いであれば、新しい端末で同じ Apple ID にサインインするだけで、スキャンの記録と推移を引き継げます。 サインインせずにお使いだった場合、端末内のデータは引き継げません。ご購入自体は「購入を復元」で戻せます。

次をご確認ください。 ・TrueDepth カメラ（Face ID）対応の端末か ・前面カメラのレンズが汚れていないか ・顔と画面の距離が22〜45cmになっているか ・マスク・前髪・手で顔が隠れていないか 改善しない場合は、アプリを再起動してからもう一度お試しください。

iOS の「設定 > BestFace > カメラ」をオンにしてから、アプリを再起動してください。 スキャン開始時に表示されるメッセージからも、この設定画面を開けます。

深度を取得できるフレームが足りないと、途中で止まることがあります。次の順にお試しください。 ・顔を向ける動きをゆっくりにする ・明るい場所に移動する／逆光を避ける ・端末を固定して、顔のほうだけを動かす 低電力モードのときや、端末が熱くなっているときも動作が不安定になることがあります。

購入画面の「購入を復元」をお試しください。購入時と同じ Apple ID でサインインしていること、ネットワークに接続していることが必要です。 改善しない場合は、ご購入日時とプラン（年額／週額）を添えてお問い合わせください。

深度センサー自体は暗い場所でも動きますが、3Dモデルの写真テクスチャと品質の値が落ちます。 窓を背にせず、正面から均一に光が当たる明るい室内をおすすめします。毎日同じ照明で撮ると、推移が安定します。

端末機種、iOS バージョン、アプリバージョン、いつから何が起きているか、可能であればスクリーンショットを添えてください。 スキャンに関するご相談の場合は、表示されていた品質と安定度の値も分かると、原因を絞り込みやすくなります。